杭州公务员赴港实习交流成效明显
2004年杭州与香港特区政府签订了《关于杭州和香港两地互派公务员实习交流活动协议书》，连续7年先后选派35名公务员，到香港特区政府的60余个部门进行实习交流。赴港公务员实习交流工作已成为杭州培养干部具有国际视野、了解国际规则的重要途径，同时也为推进杭州科学发展、转型发展、率先发展做出了应有贡献。搭建一个学习平台。
作为一座世界名城，香港特区政府有许多成功的管理经验。杭州把公务员赴港实习交流建设成借鉴先进理念方法，解决杭州社会经济热点难点问题的学习平台，坚持围绕市委市政府中心工作，选好选准实习主题，比如针对杭州市的交通难、就医难、工作难等“七难”问题，选派市交警支队、市卫生局和市劳动保障局等部门的公务员参加实习交流。在具体人员选择上，要求懂业务，懂政策的优秀处级干部。通过开展目的充分明确的实习交流活动，在较短时间内学到香港的成功经验和做法，回杭后结合实际情况解决杭州的现实问题，力争以最短的时间，最小的成本获取最大的收益。
引入两大先进理念。通过实习交流，赴港实习交流人员都认识到香港成功的关键原因在于理念先进。国际化的理念是香港快速发展的不竭动力，以人为本的理念是香港社会和谐的基石。大家纷纷将这些先进理念引入实际工作，成果极为显著。比如市旅委的陈伟民在杭州旅游国际化的推进中，参照香港建设国际旅游大都会的做法，通过在日本、德国初步设立了委托性的办事处，与国旅总社合作在美国建立杭州旅游网站等方式，有效强化了杭州海外客源市场的推广力度；市城投集团的卢智宏把以人为本的理念引入城市交通运作、员工管理和经营服务，充分调动员工的工作积极性，先后推出了“公交优先、服务提示语”等十项举措，获得了市民和媒体的一致认可。
借鉴三类成熟经验。香港市场化、城市化起步早，水平高，政府运行机制完善，社会经济管理和公共服务能力突出，特别是香港在信息化，规范化，阳光化方面的成熟经验成为了杭州赴港人员争相挖掘的“富矿”。如市财政局的朱觉斐运用香港特区库务署的政府财政管理制度和信息化管理系统等先进经验，探索出了杭州国库集中支付的新路子；市卫生局的方健国充分借鉴香港医管局信息化建设的经验，积极推进电子健康档案的城乡一体化覆盖工作，为市民医院看病提供了极大方便；市劳动保障局的郑晓哲借鉴香港劳工处运行模式，调整市劳动保障局各服务项目的运转流程，实行了全透明“一站式”服务；市规划局的郑心舟回杭后，借鉴香港“市民参与”经验，在规划编制过程中引导市民参与、建立意见回应机制，推出了杭州的“阳光规划”，当年市规划局在全市群众满意度评比中排名大幅上升。
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引入两大先进理念。通过实习交流，赴港实习交流人员都认识到香港成功的关键原因在于理念先进。国际化的理念是香港快速发展的不竭动力，以人为本的理念是香港社会和谐的基石。大家纷纷将这些先进理念引入实际工作，成果极为显著。比如市旅委的陈伟民在杭州旅游国际化的推进中，参照香港建设国际旅游大都会的做法，通过在日本、德国初步设立了委托性的办事处，与国旅总社合作在美国建立杭州旅游网站等方式，有效强化了杭州海外客源市场的推广力度；市城投集团的卢智宏把以人为本的理念引入城市交通运作、员工管理和经营服务，充分调动员工的工作积极性，先后推出了“公交优先、服务提示语”等十项举措，获得了市民和媒体的一致认可。
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